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日本での個人情報保護方針

日本での個人情報保護方針

このプライバシーに関する方針は、ロゼッタストーン・ジャパン株式会社 (以下「当社」とします)のデータ取扱方法について説明したものです。外国語学習ソフトウエアの主要企業である当社は、Rosetta Stone株式会社の子会社です。Rosetta Stone Inc.はアメリカ合衆国バージニア州ハリソンバーグ市に位置しています。お客さまの個人情報に関してご要望がある場合、あるいはこのデータ取扱方針に関してご質問がある場合は、当社法務部個人情報部門のprivacyofficer@rosettastone.comまで電子メールでお問い合わせ下さい。

当社のサイトの中には第三者のサイトへのリンクが含まれていますが、それらのサイトにおけるデータの取扱いにはこのプライバシーに関する方針は適用されません。リンク先のプライバシーに関する方針をお読み下さい。

当社ウェブサイトあるいは当社の信頼できる共同販売元である会社のウェブサイトにおいては、お客さまの情報を求められることがあります。お客さまが無料登録及びその後の当社製品等の購入のために、当社に直接、あるいは当社の電子商取引の提携先に対して、個人情報を提供された場合は、お客さまのプライバシー権は購入時に提示される当社のプライバシー方針ないし提携先のプライバシー方針に従って、保護されます。

当社は、当社が収集し利用する個人情報を保護するため、個人情報の保護に関する法律、及びこれに基づく各種ガイドライン等の規範を遵守いたします。当社の社内では、かかる法令等を遵守するための個人情報保護規程、その他のコンプライアンスプログラムを策定して、これを取締役及び従業員に対して遵守させます。

また、当社は、経済産業省の定める個人情報保護ガイドラインに従って、当社の取り扱う個人情報につき、必要に応じて、組織的、人的、物理的及び技術的な安全管理措置を実施し、個人情報に対する不正アクセス、個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩等を防止すると同時に、事故が発生した場合に備えて、証拠を保全してその原因を追跡できるような体制を構築するとともに、万一、かかる事故が発生した場合でも、迅速かつ適切に対処して、事故の再発の防止等、その是正のため最大限の努力をいたします。

中古品についてもトラブルが発生しています

個人情報は当社によって収集されます。当社は、以下の方法でお客さまの氏名その他の情報(お客さまの「個人情報」)を収集します。

  • 質問フォーム及び登録フォームの使用
  • お客さまが当社の製品やサービスを購入した際の手続
  • オンラインあるいはオフラインを通じたお客さまからの詳細な情報の提供

当社が収集する個人情報は以下の内容を含みます。

  • 氏名
  • 職業/肩書き
  • 会社名
  • 自宅/送付先/料金請求先の住所、電話番号/FAX番号
  • 携帯電話番号
  • 電子メールアドレス
  • クレジットカード情報などの支払いに関する詳細
  • 使用目的等のマーケット調査のためのデータ(外国語を学習している理由等)
  • クッキーによって得られる情報
  • 所有しているロゼッタストーン製品の数又は同一世帯内でのユーザー数
  • 所有しているガジェット(小型電子機器)およびコンピュータ周辺機器

当社は、お客さまによる当社のサイト使用をそれぞれにカスタマイズするため、クッキーを使用しています。クッキーとは、ウェブ・サーバからお客さまのコンピュータのハードドライブに送られる情報のことで、それによりウェブサイト上でそれぞれのお客さまを記憶しておくことができます。この情報の中には、お客さまの当社サイト利用に関する情報、IPアドレスやブラウザのタイプのようなお客さまのコンピュータに関する情報、統計に関するデータ、また第三者のサイトのリンクを通じて当社のサイトを訪れた場合はリンク元のURL等の情報も含まれます。さらに、お客さまが既にユーザーとして登録されている場合には、氏名及び電子メールアドレスも記憶されます。

クッキーの利用にご協力頂けない場合は、ウェブブラウザにクッキーを受け入れないように設定できます。お客さまのパソコンにクッキーが保存されないように設定する場合には、http://www.allaboutcookies.orgの「クッキー管理」の箇所をご覧になるか、あるいはインターネット・ブラウザ内のヘルプメニューをご参照下さい。

当社法務部の個人情報部門は、当社の収集した個人情報を責任を持って管理しています。個人情報部門の連絡先については、「データの送信」の箇所をご参照下さい。

個人情報の使用・開示

当社による個人情報の使用目的は以下のものを含みます。

  • お客さまそれぞれにカスタマイズしたサービスの提供のため
  • 注文、登録及び質問への対応のため・マーケット調査実施のため・懸賞の実施のため
  • 当社の製品及びサービスに関する情報の提供のため

当社はクッキーによって得られる情報を以下の目的に使用します。

  • 以前のユーザー及び登録者であったか否かの特定のため
  • 当社のサイトをより利用しやすくするため
  • ユーザーの利用状況を確認しユーザーの要望に応じて当社のサイトを改良するため
  • 統計の作成のため
  • サイト、製品、新製品の提案及び販売戦略をどのように改善するべきかを調査するため当社は、発注に際してお客さまから提供された情報を
    使用してお客さまの注文を処理します。

当社は、以下の場合を除き、外部の者にこの情報を提供することはありません。

  • お客さまの同意がある場合
  • 法令(個人情報保護法を含む)で許容される場合
  • 注文の処理に必要な場合
  • 外部の者が当社に代わりサービスの提供(第三者による商品の発送、あるいはカスタマー・サポート・センター等)を行う場合。但し、当社はこれら外部の者に対して必要かつ適切な監督を行います。
  • 当社の事業の譲受先、承継先への提供
  • 裁判所による判決・命令の適切な執行に従った提供、その他法律上の要求に従ってなされる提供

当社は、以下のような目的のため、お客さまの個人情報に関する集合的な情報を使用します(なお、かかる集合的な情報においては個人ユーザーは特定されません)。

  • マーケティングの分析結果作成のため
  • 戦略的開発を補助するため
  • サイトの使用形態の監視のため

当社は、収集された全ての個人情報を、アメリカに所在する当社の親会社であるRosetta Stone Inc.と共同して利用いたします。Rosetta Stone Inc.では、この個人情報を、マーケット調査を実施して市場の動向をつかみ、販売を支援し、日本のお客さまにお届けできるその他の製品やサービスなどの販売促進に役立てるために利用いたします。なお、かかる共同利用においてお客さまの個人情報の管理については、当社が責任をもちます。

当社では、マーケット調査、収益の履歴、あるいはサイトの機能の改善といった目的のために、当社のサイト上のクッキーの設定を適宜第三者に許可することがあります。

中古品についてもトラブルが発生しています

当社は、権利のない者によるアクセスや使用、改ざん、不適法あるいは偶発的な破壊、または偶発的な喪失などから確実にユーザー情報その他お客さまの個人情報を保護するために適切な処置を講じます。

データの送信

インターネットは、全世界的な環境です。インターネットを利用して個人情報を収集・処理することは必然的に国を超えたデータの送信を含むことになります。したがって、当社のサイトをブラウズしたり、あるいは電子的な方法で当社と連絡を取る際には、当社のこのような情報の取扱方法についてご認識いただき、同意していただかなければなりません。

当社が有するお客さまに関する個人情報のコピー、修正あるいは使用の停止をご希望の場合には、当社法務部個人情報部門privacyofficer@rosettastone.co.jpまで電子メールをお送りいただくか、あるいは下記の住所までご連絡下さい。そのようなご希望がある場合には、適切な法令に従って迅速に対応いたします。なお、その際、法律で認められた手数料を請求させていただくことがあります。

違法コピーの正しい見分け方を身につけ、著作権侵害のような違法行為撲滅にご協力ください。

16歳未満のお客さま

16歳未満のお客さまが個人情報を提供する場合には、必ず保護者の同意のもとでご提供下さいますようお願いいたします。

方針の変更

この方針は、2007年4月1日以降有効とされるものです。法律あるいはウェブサイトの改善その他の事情により、当社のプライバシーに関する取扱方法に変更が生じた場合には、このプライバシーに関する方針を適宜変更することがあります。

連絡先

所在地:〒106-0047 東京都港区南麻布3-19-23 オーク南麻布ビル2階
     ロゼッタストーン・ジャパン株式会社
電子メールアドレス:privacyofficer@rosettastone.co.jp